Notre politique de retour est très stricte. Veuillez vous assurer de lire les règles avant de magasiner chez nous. Ces règles visent à prévenir les pratiques et activités frauduleuses.

Nous nous engageons à 100% à votre satisfaction. Chaque article est vérifié manuellement par l’un de nos membres avant de quitter la porte pour s’assurer que vous obtenez le meilleur de tout. Bien que nous fassions tout notre possible pour que votre boîte arrive en parfait état, il arrive parfois que des choses arrivent. Si vous rencontrez un problème avec un article que vous avez reçu, veuillez prendre une photo du défaut et nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec vous pour garantir votre satisfaction.

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne serons pas en mesure de vous offrir un remboursement complet ou un échange.

● Conditions de retour

Le client est responsable des frais d’expédition du retour. À des fins de protection et d’assurance, nous vous recommandons d’utiliser un transporteur pouvant être suivi et signé, car nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage aux marchandises pendant le processus de retour.

-Tous les articles vendus doivent être retournés dans leur état d’origine (c’est-à-dire que si l’article a été utilisé, nous ne pouvons pas et n’effectuerons pas de remboursement).

-Aucun sac ou étiquette manquant à l’intérieur du produit

-Pas de rayures/plis sur l’emballage du produit

-Des cartons doivent être prévus pour les articles retournés afin d’être protégés

Vous disposez de 5 jours ouvrés pour nous renvoyer votre article. Si l’une des règles ci-dessus n’est pas respectée, nous refuserons tout remboursement ou retour. Si nos informations de suivi indiquent livré ou signé, nous nous réservons le droit de refuser toute forme de compensation en cas de réclamation.

● Défauts et contrôle qualité

Nous ne sommes pas responsables des petites taches de colle ou des erreurs de couture sur nos produits. Ce sont très courants. Nous ne considérons pas qu’il s’agisse d’un motif valable de remise ou de compensation.

Nous sommes un magasin de revente. Nous ne fabriquons pas les articles que nous vendons. Cela signifie que nous ne sommes pas responsables si la qualité du produit se détériore avec le temps.

● Annulation de commande

Si vous passez une commande et décidez de l’annuler pour quelque raison que ce soit avant de l’expédier, nous vous rembourserons 100 % de votre argent. Cependant, une fois l’article expédié, nous n’acceptons aucune annulation.

● Remboursements

1. Comment nous vous rembourserons. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail vous informant que nous avons reçu votre retour. Nous vous informerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S’il est approuvé, votre remboursement sera traité et automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou de débit ou sur votre mode de paiement d’origine dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons reçu l’article retourné (ou, si nous ne vous avons pas encore envoyé l’article, 14 jours à compter de la date vous nous avez notifié l’annulation).
2. Remboursements d’expédition : Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais d’expédition lorsque les articles sont retournés. Tous les frais d’expédition payés seront déduits de votre remboursement.
3. Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant). Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire, puis contacter la société émettrice de votre carte de crédit ou votre banque.

En cas de doute

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter par e-mail. Nous répondrons généralement à votre e-mail dans les 24 heures.